Elállási jog és garancia
Fogyasztóként Ön 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a webshopos vásárlástól. Az alábbiakban összefoglaljuk az elállás és a garanciális ügyintézés menetét.
14 napos elállási jog
Az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap. Elállási szándékát elegendő e-mailben ([email protected]) jeleznie, a termék adatainak és a rendelésszám megadásával.
Az elállás nem érvényesíthető olyan alkatrészre, amelyet már beépítettek, illetve amely a beszerelés során sérült vagy elhasználódott.
A visszatérítés menete
A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül kérjük visszaküldeni; a visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A vételárat a termék beérkezését és állapotellenőrzését követően legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk ugyanazon a fizetési módon, amelyen a vásárlás történt.
Jótállás a szervizmunkára
Minden javításra 12 hónap jótállást adunk, amelyet garancialevéllel dokumentálunk. Ha ugyanaz a hiba a garanciális időn belül visszatér, ingyenesen kiszállunk és díjmentesen javítunk.
Kérjük, a garancialevelet és a számlát őrizze meg – ezek nélkül a jótállási igény érvényesítése nehézkes lehet.
Kellékszavatosság, termékszavatosság
Új alkatrészekre a Ptk. szerinti 2 éves kellékszavatosság, illetve a gyártó termékszavatossága érvényes. Hibás teljesítés esetén Ön kérhet javítást, cserét, árleszállítást, végső esetben elállhat a szerződéstől.
Panasz esetén
Panaszát 30 napon belül kivizsgáljuk. Ha nem születik megoldás, a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., [email protected]) eljárását kezdeményezheti.